7enbd-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নীতির উদ্দেশ্য

এই গোপনীয়তা নীতির উদ্দেশ্য হলো 7enbd প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের জানানো যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি। এই নীতিটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি আইনগত চুক্তির অংশ।

১.২ মূল সংজ্ঞাসমূহ

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষা নিচে ব্যাখ্যা করা হলো:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝায় এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, আর্থিক তথ্য ইত্যাদি।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে বোঝায় তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে বোঝায় 7enbd ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• "কুকি" বলতে বোঝায় ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় ওয়েবসাইট ব্যবহারের সুবিধার জন্য।

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 7enbd-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দকৃত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay)
• পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগত উপায়ে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের তথ্য
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও ক্লিক করা লিংকের তথ্য
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

২.৩ লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেন পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিস্তারিত কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• বোনাস সংক্রান্ত কার্যকলাপ
• গেমিং লেনদেনের ইতিহাস

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার তথ্য প্রাথমিকভাবে ব্যবহার করা হয় 7enbd প্ল্যাটফর্মের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও পুরস্কার প্রদান
• গ্রাহক সেবা কার্যক্রম পরিচালনা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

৩.২ পরিচয় যাচাই ও সম্মতি

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং অবৈধ কার্যকলাপ রোধ করতে আমরা পরিচয় যাচাই পরিচালনা করি। ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে দেওয়া হয় না — এই যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয় নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে:

• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• ইমেইলে সমস্যা সমাধান ও পরামর্শ দেওয়া
• আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো

৩.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করি। এই বিশ্লেষণে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য ব্যবহার না করে সামগ্রিক ও বেনামি ডেটা ব্যবহার করা হয়।

৪.১ আমরা কখন তথ্য ভাগ করি

7enbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাই সেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের সাথে
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত সফটওয়্যার সেবা প্রদানকারীদের সাথে — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনগত দাবির প্রেক্ষিতে

৪.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তি

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা তথ্য ভাগ করি, তাদের সকলকে একই মানের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য করা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য নিজেদের বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৪.৩ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যেক্ষেত্রেই এটি ঘটুক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সর্বদা এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় রেখে পরিচালিত হয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

7enbd প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য সুরক্ষায় উন্নত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS/SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়
• সুরক্ষিত সার্ভার: আমাদের সার্ভারগুলো ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ইন্ট্রুশন সিস্টেম দিয়ে সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য লগইনে যাচাই প্রক্রিয়া

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা

প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার পাশাপাশি প্রাতিষ্ঠানিক পর্যায়েও আমরা তথ্য সুরক্ষায় সজাগ:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করতে হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয়
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান

৫.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য কেবল তখনই সংরক্ষণ করা হয় যতদিন প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয়।

৬.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 7enbd নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনা
• পার্ফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ
• পার্সোনালাইজেশন কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝা ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য সম্পর্কে আপনার পূর্ণ জানার অধিকার রয়েছে। অ্যাকাউন্টে লগইন করে বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্যের বিবরণ জানতে পারবেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সহায়তা দলের কাছে আবেদন করে এই সংশোধন করা যায়।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং আইনগতভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক তথ্য মুছে ফেলা নাও যেতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন সম্পর্কিত যোগাযোগ বন্ধ করতে বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে আপনি যেকোনো সময় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

৭.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনি যদি মনে করেন যে আপনার গোপনীয়তা লঙ্ঘিত হয়েছে, তাহলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের কাছে অভিযোগ করুন। আমরা গুরুত্বের সাথে প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করব।

৮.১ বয়স যাচাই

7enbd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি এবং ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

7enbd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে উপস্থিত বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

৯.২ এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ

এই পৃষ্ঠায় সর্বদা গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ পাওয়া যাবে। নীতির শুরুতে উল্লেখিত তারিখ থেকে বোঝা যাবে এটি কখন সর্বশেষ হালনাগাদ করা হয়েছে। পুরনো সংস্করণগুলো আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে এবং অনুরোধে পাওয়া যেতে পারে।

১০.১ প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

১০.২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।